Gestion du compte

La section Compte vous permet de gérer l’ensemble de vos informations personnelles et vos préférences de sécurité. Accédez-y depuis le menu utilisateur en haut à droite de l’interface, puis « Mon profil », ou directement via Paramètres > Compte.

Informations du profil

Modifier vos informations

Depuis l’onglet Profil, vous pouvez éditer :

• Prénom et nom : affichés dans l’interface, les assignations de tickets et les notifications. Saisissez votre nom complet tel que vous souhaitez qu’il apparaisse à vos collègues
• Poste / Fonction : votre intitulé de poste (ex. « Responsable IT », « Technicien support N2 »). Affiché sur votre profil public dans l’organisation
• Numéro de téléphone : utilisé pour les notifications SMS critiques, inclus dans l’abonnement Hasfy Pro
• Bio (optionnel) : une courte description visible par les autres membres de votre organisation

Cliquez sur « Enregistrer les modifications » pour valider vos changements.

Photo de profil (Avatar)

Pour ajouter ou modifier votre avatar :

1. Cliquez sur l’image de profil actuelle (ou l’icône par défaut)
2. Sélectionnez un fichier image depuis votre ordinateur
3. Formats acceptés : JPG, PNG, WebP
4. Taille maximale : 2 Mo
5. L’image est automatiquement recadrée en format carré
6. Cliquez sur « Enregistrer »

Pour supprimer votre avatar et revenir à l’icône par défaut, cliquez sur « Supprimer la photo ».

Changer d’adresse email

La modification de l’adresse email associée à votre compte nécessite une vérification en deux étapes :

1. Accédez à Paramètres > Compte
2. Saisissez votre nouvelle adresse email
3. Confirmez avec votre mot de passe actuel
4. Cliquez sur « Mettre à jour l’email »
5. Un email de confirmation est envoyé à la nouvelle adresse
6. Cliquez sur le lien de confirmation dans cet email
7. Votre adresse email est mise à jour

Important : Tant que vous n’avez pas confirmé la nouvelle adresse, votre ancienne adresse email reste active. Si vous ne recevez pas l’email de confirmation, vérifiez votre dossier spam ou cliquez sur « Renvoyer le lien ».

Changer de mot de passe

Pour modifier votre mot de passe :

1. Accédez à Paramètres > Compte
2. Saisissez votre mot de passe actuel
3. Saisissez votre nouveau mot de passe : 8 caractères minimum (128 maximum). Aucune règle de complexité n’est imposée, mais nous recommandons un mot de passe long et unique, par exemple généré par un gestionnaire de mots de passe
4. Confirmez le nouveau mot de passe
5. Cliquez sur « Mettre à jour le mot de passe »

Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe :

1. Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
2. Saisissez l’adresse email de votre compte
3. Un email contenant un lien de réinitialisation est envoyé
4. Cliquez sur le lien et définissez un nouveau mot de passe. Ce lien a une durée de validité limitée

Préférences de notification du compte

Gérez les notifications liées spécifiquement à votre compte :

Pour modifier ces préférences, rendez-vous dans Paramètres > Notifications.

Sécurité de la session

Hasfy applique automatiquement les règles de sécurité suivantes à votre session, sans configuration possible :

• Expiration par inactivité : votre session expire après 24 heures sans activité
• Durée de vie maximale : une session expire au plus tard 7 jours après la connexion, même si vous restez actif entre-temps
• Déconnexion automatique des autres sessions : à chaque connexion réussie, Hasfy déconnecte automatiquement toutes vos autres sessions actives sur vos autres appareils

Conseil de sécurité : Si vous pensez que votre compte a été compromis, changez immédiatement votre mot de passe. Votre prochaine connexion déconnectera automatiquement toute session ouverte par un tiers.

Suppression du compte

Suppression standard (soft-delete)

Vous pouvez supprimer votre compte depuis Paramètres > Compte, section « Zone de danger ». La suppression peut également être déclenchée par un administrateur de votre organisation.

La procédure de suppression se déroule comme suit :

1. Anonymisation du profil : votre prénom devient [Deleted], votre nom User, et les champs avatar, téléphone et poste sont effacés
2. Bannissement permanent du compte : votre compte d’authentification est désactivé de façon permanente — vous ne pouvez plus vous connecter
3. Retrait de toutes les organisations : vous êtes retiré de toutes les organisations auxquelles vous apparteniez
4. Email de confirmation envoyé à votre adresse via Brevo

Ce qui est conservé après suppression :

Ce qui est supprimé à la suppression :

• Connexions calendrier (CalDAV, OAuth)
• Sessions actives
• Associations organisationnelles

⚠️ La suppression est irréversible. Aucune période de grâce n’est implémentée : une fois votre compte supprimé, les données anonymisées ne peuvent pas être restaurées.

Suppression complète (hard delete)

Si vous souhaitez la suppression physique complète de votre enregistrement d’authentification (hard delete), contactez-nous via Nous contacter. Cette opération n’est pas disponible en self-service et est traitée manuellement par notre équipe.

Si vous êtes Owner d’une organisation, vous devez d’abord transférer la propriété (Paramètres > Organisation) avant de pouvoir supprimer votre compte.