Notifications

Le système de notifications de Hasfy vous tient informé en temps réel de l’activité de votre parc informatique et des actions de votre équipe. Les notifications sont conçues pour être pertinentes et non intrusives, avec un contrôle granulaire sur ce que vous recevez.

Centre de notifications

Le centre de notifications est accessible depuis l’icône 🔔 dans la barre de navigation. Un badge numérique indique le nombre de notifications non lues.

Interface du centre

En cliquant sur l’icône, un panneau latéral s’ouvre avec :

Liste chronologique : toutes vos notifications, de la plus récente à la plus ancienne
Filtres rapides : Toutes, Non lues, Critiques
Actions groupées : « Tout marquer comme lu », « Effacer les notifications lues »

Chaque notification affiche :

Icône : identifie visuellement le type (ticket, équipement, système, calendrier)
Titre : résumé de l’événement
Détail : informations complémentaires (nom de l’équipement, numéro de ticket, etc.)
Horodatage : date et heure de l’événement
Lien : clic pour accéder directement à l’élément concerné

Types de notifications

Notifications d’équipements

Événement	Criticité	Description
Agent déconnecté	🔴 Critique	Un agent de supervision ne communique plus depuis plus de 5 minutes
Agent reconnecté	🟢 Info	Un agent précédemment déconnecté est de nouveau en ligne
Seuil CPU dépassé	🟠 Avertissement	L’utilisation CPU dépasse le seuil configuré (défaut : 90 %)
Seuil RAM dépassé	🟠 Avertissement	L’utilisation mémoire dépasse le seuil configuré (défaut : 90 %)
Espace disque critique	🔴 Critique	L’espace disque disponible passe sous le seuil configuré (défaut : 10 %)
Équipement ajouté	⚪ Info	Un nouvel équipement a été ajouté à l’inventaire
Statut modifié	⚪ Info	Le statut d’un équipement a changé (actif, maintenance, retiré)

Notifications de tickets

Événement	Criticité	Description
Nouveau ticket assigné	🔵 Normal	Un ticket vous a été assigné
Nouveau commentaire	🔵 Normal	Un message a été ajouté à un ticket que vous suivez
Changement de statut	⚪ Info	Un ticket que vous suivez a changé de statut
Ticket urgent créé	🔴 Critique	Un ticket avec priorité « Urgente » a été créé
SLA en approche	🟠 Avertissement	Le délai SLA d’un ticket est à 75 % de son échéance
SLA dépassé	🔴 Critique	Le délai SLA d’un ticket a été dépassé
Mention (@)	🔵 Normal	Vous avez été mentionné dans un commentaire de ticket

Notifications de calendrier

Événement	Criticité	Description
Rappel d’événement	🔵 Normal	Un événement du calendrier approche (selon le rappel configuré)
Fenêtre de maintenance	⚪ Info	Une fenêtre de maintenance est imminente
Événement annulé	⚪ Info	Un événement auquel vous participez a été annulé
Conflit de planning	🟠 Avertissement	Deux événements se chevauchent sur votre planning

Notifications d’organisation

Événement	Criticité	Description
Nouveau membre	⚪ Info	Un utilisateur a rejoint votre organisation
Rôle modifié	⚪ Info	Le rôle d’un membre a été changé
Invitation acceptée	⚪ Info	Une invitation que vous avez envoyée a été acceptée

Notifications système

Événement	Criticité	Description
Maintenance planifiée	⚪ Info	Une maintenance de la plateforme Hasfy est programmée
Nouvelle fonctionnalité	⚪ Info	Une mise à jour de Hasfy est disponible
Limite du plan approchée	🟠 Avertissement	Vous approchez de la limite d’équipements de votre plan

Canaux de notification

In-app (dans l’application)

Les notifications in-app sont le canal principal. Elles apparaissent dans le centre de notifications et sont toujours activées. Elles ne peuvent pas être complètement désactivées mais peuvent être filtrées par catégorie.

Email

Les notifications email envoient un message à l’adresse email de votre compte pour les événements importants. Par défaut, seules les notifications critiques et d’avertissement sont envoyées par email.

Configuration de la fréquence d’envoi :

Temps réel : un email par notification
Résumé horaire : un email récapitulatif par heure
Résumé quotidien : un email récapitulatif par jour
Désactivé : pas d’email (in-app uniquement)

Pour configurer : Paramètres > Préférences > Notifications > Email.

Configuration des préférences

Par catégorie

Rendez-vous dans Paramètres > Préférences > Notifications pour configurer finement vos notifications :

Pour chaque catégorie (Équipements, Tickets, Calendrier, Organisation, Système), configurez indépendamment :

In-app : activé/désactivé par type d’événement
Email : activé/désactivé par type d’événement
Criticité minimale : ne recevoir que les notifications d’un niveau minimum (ex. « Avertissement et supérieur »)

Seuils d’alerte de monitoring

Personnalisez les seuils qui déclenchent les alertes de monitoring :

Métrique	Seuil avertissement (défaut)	Seuil critique (défaut)
CPU	80 %	95 %
RAM	85 %	95 %
Disque	80 %	90 %
Agent hors ligne	5 min	15 min

Pour modifier ces seuils : Paramètres > Alertes > Monitoring.

Heures silencieuses

Activez les heures silencieuses pour ne recevoir que les notifications critiques pendant certaines plages horaires :

Paramètres > Préférences > Notifications > Heures silencieuses
Définissez la plage (ex. 20 h - 8 h)
Sélectionnez les jours concernés
Les notifications non critiques seront mises en file et délivrées à la fin de la plage silencieuse

Gestion des notifications

Marquer comme lu/non lu

Individuellement : cliquez sur le bouton à droite de chaque notification
En masse : utilisez « Tout marquer comme lu » en haut du centre de notifications

Supprimer des notifications

Les notifications sont automatiquement supprimées après 30 jours. Vous pouvez les supprimer manuellement via le bouton « Effacer les notifications lues ».

Suivre/Ne plus suivre

Pour les tickets, vous pouvez choisir de suivre ou ne plus suivre un ticket spécifique :

Suivi automatique : vous suivez automatiquement les tickets que vous créez ou auxquels vous êtes assigné
Suivi manuel : cliquez sur l’icône 🔔 sur un ticket pour le suivre ou ne plus le suivre